الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
1. أين يتم الشحن؟
نحن نشحن حاليًا في جميع أنحاء أستراليا. لا نشحن دوليًا في الوقت الحالي.
2. كم يستغرق الشحن؟
تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل.
يستغرق التسليم عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل حسب موقعك داخل أستراليا.
قد تختلف أوقات الشحن خلال مواسم الذروة أو بسبب تأخيرات شركات الشحن.
3. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم. نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات في جميع أنحاء أستراليا.
لا توجد رسوم خفية عند الدفع.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على رقم تتبع.
يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة تقدم التسليم الخاص بك.
5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية بما في ذلك Visa و Mastercard، بالإضافة إلى خيارات الدفع الآمنة عبر الإنترنت المتاحة عند الدفع.
جميع المعاملات مشفرة وآمنة.
6. هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم. نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع: • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
يرجى الاتصال بنا قبل إرسال أي إرجاع.
7. ماذا لو وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح؟
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة.
سنقوم بمراجعة حالتك وتقديم حل مناسب.
8. كيف يمكنني الاتصال بكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
وقت الاستجابة: في غضون 24-48 ساعة عمل
ساعات الدعم: من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا - 5:00 مساءً (توقيت شرق أستراليا)